Kupac i zakon
Zamena i reklamacija
Kratak pregled prava i koraka u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača.
Zamena veličine / modela
Ako vam obuća ne odgovara po veličini, možete zatražiti zamenu u roku od 14 dana od prijema pošiljke, uz uslov da je proizvod nekorišćen, u originalnoj kutiji i sa pratećom dokumentacijom. Kontaktirajte nas putem mejla ili telefona — dogovaramo slanje i proveru dostupnosti zamenskog para.
Reklamacija (nedefekt)
Za reklamaciju zbog materijalnog ili proizvodnog nedostatka važi zakon o zaštiti potrošača. Rok za prijavu je obično 2 godine od kupovine, uz obavezno čuvanje računa i kutije. Pošaljite nam opis problema i fotografije — u roku od nekoliko radnih dana dajemo odgovor.
Šta ne spada u reklamaciju
- Mehaničko oštećenje nastalo nošenjem ili nepravilnom negom
- Normalno habanje đona i materijala nakon dužeg korišćenja
- Promena mišljenja nakon isteka roka za odustanak od ugovora
Kontakt za zamenu / reklamaciju
Napišite na info@kumarica.com ili pozovite +381 11 123 4567.